工艺产品化，材料模块化，技术集成化，工序流程化，施工装配化。

真正实现施工质量从“靠师傅”到“靠标准”跨越，简化设计过程，将材料模块化，有效解决了“手工活”不可控性。

从而实现设备安装的高质量、高效率、高价值。

新雁服务流程

1.量房

专属设计师和客户沟通后，上门了解房屋详细尺寸数据,准确的了解房屋内各房间的长、宽、高以及门、窗、空调、暖气等的位置，为业主量身定制个性化舒适家居方案。

2.方案设计

设计师量房后，根据业主家中常驻人口、生活习惯及各自爱好等，给业主新房不同空间不同功能区搭配不同的风格的产品，室内每个空间进行更合理的设计，搭配不同机型，打造高品质舒适家居。

3.沟通方案，介绍工艺

方案设计过程中，一般会为业主设计1-2套方案。邀约到店过程中，根据业主的实际需求，筛选最适合业主自己家的暖通方案设计，确定最终方案。方案确定完成后，和业主讲解新雁施工工艺，秋山精工工艺和普通工艺安装区别，确定最终安装工艺。

4.成交

业主确定签约意向后，将确定的舒适家居方案和工艺套餐一并填入新雁合同，双方在合同上签字，一式两份，新雁留一份，业主保留一份。

5.售后--售后交接

签约后，设计师会和售后服务部门同事进行交接，将业主的设计方案、安装工艺等合同内容移交至售后服务部，后期的设备清洗、维护等将由售后服务部门负责，为业主保驾护航。

6.施工建群

签约后，工程部会安排工期进行设备安装。服务工地第一步，则是建立业主专属的客服管家建群，群内有设计师、项目经理、验收专员、工程调度、安装施工师傅、售后客服等等。在进行每一步的施工过程中，都会有专业的人员在群内告知业主，有什么问题，可以及时在群内沟通，方便业主随时随地，及时有效的看到施工进度以及施工效果。

7.定位交底

定位是多方的，需要装修公司设计师，水电师傅或项目经理以及新雁相关人员（暖通设计师、项目经理、工程部负责人）到场，均在场进行沟通及确定位置，避免后期产生移位；确定最终的机器安装位置，并将现场交底定位结果，绘制CAD图纸，由业主进行签字确认或施工群二次确认！

现场交底是签订合同后的第一步，同时也是以后所有步骤中最为关键的一步。

一方面，当装修公司、水电师傅、新雁相关人员都在现场沟通的时候，可以就现场所有的情况进行详细的沟通，避免日后施工过程中出现的对各自设计的理解偏差而造成返工，降低业主的装修成本。另一方面，在交底过程中，新雁设计师、工程师傅会详细讲解方案、施工中的各项事宜，业主可以充分了解方案设计、施工工艺中的种种细节，在家中也可运筹帷幄，决胜施工现场，节约时间。

现实中很多装修纠纷问题的出现，其中很重要的一个原因就是缺少了现场交底这一环节或者是交底时不负责含糊其辞。小新曾遇到一位业主，来小新家购买威能暖气。和小新沟通中一半时间都在吐槽在别人家买的空调，说是施工方案定了，都在施工中了，结果发现机器摆放位置前方有梁，导致空调风出不来，需要重新更换设计方案和施工方案，一堆子破事，施工前就蹭蹭蹭的走了一遍现场，啥都没整明白，现在头都大。交底定位的重要性由此可见！这位业主小姐姐在和小新签合同的时候，也提及是朋友介绍说小新家的设计师、项目经理在交底定位时候相当细致负责才选择的我们。小新定不负所望！！！

8.施工

施工师傅根据确定过的CAD图纸以及签单时业主选择的安装工艺，按图纸和合同上所填安装工艺进行施工。施工完成后，现场施工图片以及机器安装图片，拍摄带有水印的照片，发至施工群，由业主提供反馈意见，施工群客服将隐蔽工程照片进行整理存档

9.施工监督

在施工过程中会有业主专属的监理对施工师傅施工过程、工程进度情况、完成情况进行实时监督，并在施工群拍照跟业主进行实时汇报。

10.完工验收

在施工完成后，由项目监理对现场施工进行系统检测以及安装检测，不符合标准，责令其安装部门进行整改，直至现场符合施工标准。现场检测合格后和业主确认，并将带有业主签字确认的竣工验收单，带回公司，交由客服整理存档。

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